Política de Troca e Reembolso da NU.V.E.M Ensino
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A NU.V.E.M Ensino se dedica a oferecer cursos presenciais e online de alta qualidade e a proporcionar uma experiência de aprendizado positiva para todos os nossos alunos. Entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, elaboramos esta Política de Troca e Reembolso para garantir a satisfação dos nossos clientes.
- Prazo para Solicitação de Troca ou Reembolso:
- Cursos Online: O prazo para solicitação de reembolso é de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra do curso, desde que o aluno não tenha iniciado o acesso ao conteúdo do curso (visualizado mais de 10% do conteúdo).
- Produtos Digitais: O prazo para solicitação de reembolso é de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, desde que o produto não tenha sido baixado ou utilizado.
- Processo de Reembolso:
- Cursos Online: Após a solicitação de reembolso dentro do prazo previsto, o valor integral do curso será devolvido ao aluno na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira responsável pelo pagamento.
- Produtos Digitais: Após a solicitação de reembolso dentro do prazo previsto, o valor integral do produto será devolvido ao aluno na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira responsável pelo pagamento.
- Condições para Troca ou Reembolso:
- Cursos Online: O reembolso será concedido se o aluno não tiver iniciado o acesso ao conteúdo do curso (visualizado mais de 10% do conteúdo). Após o início do acesso ao curso, não será possível solicitar o reembolso.
- Produtos Digitais: O reembolso será concedido se o produto não tiver sido baixado ou utilizado. Após o download ou uso do produto, não será possível solicitar o reembolso.
- Exceções:
- Cursos com desconto: Para cursos adquiridos com desconto ou em promoções, o reembolso será concedido com base no valor pago pelo aluno, considerando o desconto aplicado.
- Cursos gratuitos: Não há reembolso para cursos gratuitos.
- Inscrição em eventos: Não há reembolso para inscrições em eventos presenciais ou online.
- Pagamentos com cartão de crédito: Em caso de pagamento com cartão de crédito, a restituição do valor do curso será realizada na fatura do cartão do cliente, podendo levar até duas faturas para ser refletida.
- Contatos:
Para solicitar o reembolso, o aluno deverá entrar em contato com a NU.V.E.M Ensino através dos seguintes canais:
- E-mail: cursos@nuvemensino.com.br
- Telefone: (31) 97229-1029
- Considerações Importantes:
- A NU.V.E.M Ensino se reserva o direito de modificar esta Política de Troca e Reembolso a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos alunos através do site da NU.V.E.M Ensino.
- A NU.V.E.M Ensino se esforça para garantir a qualidade dos seus cursos online e produtos digitais, mas não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos que possam ocorrer em decorrência do uso dos mesmos.
- A responsabilidade pela segurança dos dados de acesso aos cursos online é do aluno. A NU.V.E.M Ensino não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes da utilização indevida ou do acesso não autorizado aos cursos online.
- Política de Troca de Cursos:
- A NU.V.E.M Ensino não oferece a opção de troca de cursos por outros. Em caso de interesse em outro curso, o aluno deverá efetuar uma nova compra.
Esperamos que esta Política de Troca e Reembolso seja clara e útil para você. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato conosco!
